泸州装饰设计

ABOUT US关于我们

联系我们

九木堂装饰设计有限公司泸州分公司

公司地址:泸州市科维商城1幢6楼

服务电话:0830-2620699

设计总监:18048683007(杨春燕)

商务合作:0830-2620900 18783036499

商务QQ号:906644707

客服邮箱:906644707@qq.com

官方网站:www.999jmt.com

工程管理

首 页 > 工程管理 > 工程管理

尊敬的客户朋友:

    你好!

    非常感谢您选择了九木堂装饰为您服务,很荣幸您给九木堂客户关系部为您服务的这次机会,我们一定会提供细致体贴的服务。

    首先向您作个部门介绍:我们客户关系部将全权代表公司处理与您有关的事宜,为您架起与公司沟通的桥梁。同时,我部直属总经理管辖,您在与公司合作的过程中遇到任何问题,都可以直接与我们联系。


    我们的服务宣言:我们是客户利益的维护员,一切损害客户利益的行为,我们坚决说“不”

    我的服务专线电话:0830-2620699


    请您监督施工管理过程:

    我们的工程施工实行的是流程控制管理,由《客户服务手册》和《质量跟踪手册》贯穿管理的全过程,它是九木堂独有的家装管理模式,各营业部均有样本展示。

    特别提醒您:您有权监督施工管理的全过程,在流程执行的过程中,有些控制点需要您签字认可,但您不必担心承担什么责任,让您签字只是为了请您与我们共同监督施工流程是否执行到位,一切与施工质量有关的责任由我们承担。希望您与我们共同对施工质量、材料、进度进行有效的监督。


    友情提示:您需要做的工作

    1、具备装修开工条件,提供水源和电源供应点,承担相应费用。

    2、办理好物业管理各项手续并承担相关的费用,如:装修管理费、物业押金;注意物业管理的某些费用是不合理的,您应保护您的权益不受侵害。

    3、如果涉及到需要拆改原建筑的非承重结构或设备管线,请提前到物业管理部门报批手续,向工程经理详细传达物业管理的其他各项规定。

    4、由您自购的材料或器具请按要求时间购买到位,避免影响工期。

    5、请您按中期决算确定的金额和时间及时缴纳中期进度款,以免影响工程进度。


    让您知道:施工管理要点

    1、九木堂的施工管理严格按照《客户服务手册》中的要求执行。

    2、现场施工管理的第一责任人是工程经理负责组织完成,所以工地上具体的事情可以直接找工程经理去解决。

    3、公司的质检员按《质量自检手册》执行监督任务,每一工地的监督次数不得少于12次,每次到现场都将以短信的方式向您告之工程进行情况。

    4、质检部主要控制:水电隐蔽工程、中间工程和竣工程验收这三个施工中重要的环节。

    5、所有常规施工材料全部由公司材料中心统一配送,品牌材料全部在其专卖店提货,其他渠道购买的材料不得进入施工现场。


    特别提示:您应着重关注的环节

    1、家装施工中水、电、防水最关键,希望您能亲自能加验收。

    2、设计变更必须找设计师办理变更手续,请不要直接与工程经理洽谈,若增加项目较多,请办理工程推延手续。

    3、请不要与公司其他人员办理决算事宜,所有工程款务必亲自交到运营部协调员手中,为保证资金安全,不要让公司其他人员代交。

    4、请不要将现金交给公司任何人员帮你代购材料。

    5、竣工验收后,请及时办理决算手续,领取质量保修卡。  


    特别关怀:跟踪回访服务

    客户关系部始终坚持:“客户抱怨是金”的服务理念,及时为您排忧解难,我们在此承诺:您所提出要求,客户服务代表都会在24小时内将信息传达到相关的负责人,同时进行跟踪调查,督促至问题落实到您满意为止。

    如果您对我们的服务满意,请告诉我们,以增强我们更好地为客户服务的信心;如果您对我们的服务不满意,也请您告诉我们,给我们一次机会,我们一定会努力做到让您满意。

 

佛山市九木堂九木堂装饰泸州分公司

客户关系部


在线客服
分享